524 Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng khi sử dụng nền tảng 524 cam kết tuân thủ các quy tắc và nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

• Không sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp: Người dùng không được sử dụng 524 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi lừa đảo.
• Không can thiệp vào hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cung cấp thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân và tài chính chính xác khi đăng ký tài khoản và thực hiện các giao dịch. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.
• Tuân thủ giới hạn độ tuổi: Dịch vụ 524 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận đủ điều kiện tuổi tác trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chính sách tài khoản – tạm khóa, đóng và kháng nghị

524 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong trường hợp vi phạm Điều khoản và Điều kiện, phát hiện gian lận, có hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong thời gian xử lý.

Người dùng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại; số dư không được rút trước khi đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, người dùng có thể gửi kháng nghị bằng văn bản trong vòng 14 ngày. 524 sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý. Quyết định cuối cùng thuộc về 524 và có tính ràng buộc đối với người dùng.